Política comercial
Todavía no hay cobros activos: los precios y el tratamiento fiscal deben ser aprobados antes de activar Stripe.
Prueba y contratación
Cuando se ofrezca una prueba de 14 días, no requerirá tarjeta; solicitar acceso no garantiza su activación. Antes del pago se mostrarán plan, alcance, límites, periodicidad, precio en MXN, impuestos aplicables, IVA cuando corresponda, total y fecha del siguiente cargo. La oferta final debe indicar el tratamiento fiscal aplicable antes de contratar.
Renovación
El cobro recurrente requiere consentimiento expreso. AvalIA OS deberá enviar un recordatorio al menos cinco días naturales antes de la renovación automática, con importe, fecha y acceso directo a cancelación; esta capacidad debe probarse antes de prometerse como compromiso operativo.
Cancelación
La persona propietaria podrá cancelar inmediatamente y sin penalización desde el portal o por vía humana si el portal falla, una vez habilitados y verificados los canales de contratación. La cancelación detiene renovaciones futuras desde su registro y conserva el acceso al periodo pagado salvo cierre inmediato solicitado o causa legítima informada. La cancelación del plan no elimina automáticamente los datos de la organización.
Reembolsos
Los cargos duplicados, incorrectos o no autorizados se investigarán por el canal de facturación confirmado al contratar; facturacion@avaliaos.com es el canal previsto y su recepción debe verificarse antes de activar cobros. Cuando proceda, el reembolso se realizará al medio de pago original, sin limitar los derechos que resulten aplicables.
IA y recargas
Los servicios adicionales de IA no constituyen una oferta vigente hasta que se presenten y acepten su precio, impuestos, límites y condiciones. La IA no se cobra, compra ni repone automáticamente sin autorización específica. Al agotarse cualquier saldo aprobado deberá detenerse el consumo adicional pagado, no generar deuda por uso no autorizado.
CFDI
Cuando se habilite la contratación, el CFDI se solicitará por el portal o el canal de facturación confirmado con RFC, nombre fiscal, régimen, código postal fiscal y uso del comprobante. No envíes contraseñas, e.firma ni archivos de llave privada. IVA y CFDI se validarán por separado antes de cobrar.
Contacto
Soporte: soporte@avaliaos.com y +52 55 1333 1109, de lunes a viernes, 09:00 a 18:00, hora de Ciudad de México. Para privacidad, el canal confirmado es privacidad@avaliaos.com. La disponibilidad de soporte y facturación debe comprobarse antes de asumir compromisos comerciales.