AvalIA OSTérminos de uso
Alcance: AvalIA OS es una plataforma operativa para consultorios y clínicas. Puede procesar datos administrativos mínimos de pacientes por instrucción del consultorio; no es un expediente clínico, dispositivo médico, servicio de urgencias ni sistema de diagnóstico.
El prestador es César Alonso Verdeja Robles, con domicilio y contacto indicados en el aviso de privacidad. Estas condiciones se rigen por las leyes de México, sin limitar derechos irrenunciables ni las autoridades competentes que correspondan.
1. Servicio
AvalIA OS ofrece herramientas de marketing, contenido, campañas, agenda, CRM, automatización y medición. Algunas integraciones se muestran como preparadas pero permanecen inactivas hasta que el proveedor y la cuenta del consultorio sean verificados. La plataforma identifica esos estados y no debe interpretarse una simulación como publicación, mensaje, cita o ingreso real.
2. Cuenta y seguridad
La persona que crea una organización declara que está autorizada para hacerlo, debe proporcionar información correcta, proteger su contraseña, activar MFA cuando sea posible y revisar los permisos del equipo. Cada persona usa su propia cuenta; no se deben compartir credenciales.
3. Datos de pacientes y alcance prohibido
Sólo tras la aprobación del acuerdo de tratamiento, la base jurídica y la habilitación expresa de la organización, ésta puede realizar una carga inicial en CSV con los datos administrativos mínimos necesarios para citas y seguimiento: identificador interno, etiqueta, medio de contacto autorizado, servicio, última visita, próximo seguimiento y consentimiento. La organización decide qué usuarios acceden por rol y conserva la responsabilidad sobre la base jurídica, exactitud y vigencia. AvalIA procesa la información como encargado para prestar el servicio y no la utiliza para fines propios, publicidad ni venta. Se prohíben expedientes, diagnósticos, síntomas, notas clínicas, estudios, recetas, imágenes clínicas identificables, biometría, números oficiales, datos bancarios y campos libres con información clínica innecesaria.
4. Contenido y decisiones humanas
Las sugerencias son apoyo operativo. El consultorio conserva la responsabilidad de revisar exactitud, evidencia, publicidad sanitaria, consentimiento, derechos de imagen y reglas de cada canal. El contenido clínico o comercial debe recibir aprobación humana antes de publicarse.
5. Proveedores externos
Stripe, Meta, TikTok, Google, WhatsApp, HubSpot, OpenRouter, proveedores finales de IA y otros servicios tienen términos, precios y decisiones de disponibilidad propios. El aviso de privacidad describe los productos y finalidades; cada conexión requiere autorización propia y disponibilidad comprobada. La revisión contractual de proveedores es un requisito adicional para habilitar datos reales. Código, credenciales, OAuth o una respuesta de proveedor no equivalen a aprobación jurídica ni autorizan transferencias o uso de datos reales.
6. Prueba, planes, renovación y cobros
Cuando se ofrezca una prueba de 14 días, no exigirá tarjeta. Solicitar acceso no crea una suscripción ni garantiza la activación. Ningún cobro puede realizarse mientras la interfaz indique que Stripe no está configurado o falte aprobación jurídica, fiscal y contractual. Antes de contratar, se mostrarán el plan, alcance, periodicidad, precio en MXN, impuestos aplicables —incluido IVA cuando corresponda—, total y fecha del siguiente cobro. El tratamiento de impuestos y la facturación se informarán antes de contratar. Una suscripción recurrente requiere consentimiento expreso e informado.
La renovación automática deberá notificarse al menos cinco días naturales antes del cargo. La persona propietaria podrá cancelar inmediatamente y sin penalización desde el portal; la cancelación detiene renovaciones futuras y conserva el acceso al periodo pagado salvo cierre inmediato solicitado o causa legítima. Cualquier servicio adicional de IA y sus límites deberá informarse y aceptarse por separado; no hay recargas automáticas sin autorización específica. Consulta la política comercial.
7. Disponibilidad y suspensión
El usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporte y autoriza su tratamiento únicamente en lo necesario para prestar las funciones solicitadas. El software y la marca no se transfieren al usuario. Las sugerencias de IA pueden contener errores y requieren revisión; no se garantizan resultados comerciales ni clínicos.
El piloto puede cambiar, suspenderse o limitarse para proteger información, atender incidentes, cumplir políticas de proveedores o corregir errores. Una cuenta puede restringirse por abuso, acceso no autorizado, información prohibida o incumplimiento de estos términos.
8. Exportación y eliminación
La persona propietaria puede exportar la información de su organización y solicitar eliminación desde el Centro de Control. La eliminación local incluye un periodo de gracia de siete días y confirmación reforzada; no se promete borrado automático al vencimiento. Datos conservados por proveedores externos, requisitos legales o copias de recuperación siguen sus propias políticas y deben conciliarse por separado.
9. Cambios y contacto
Los nuevos registros aceptan la versión vigente. Los cambios materiales se comunicarán antes de aplicarse y se obtendrá el consentimiento que corresponda antes de un nuevo tratamiento. La actualización del documento no modifica los recibos de aceptación anteriores. Contacto telefónico: +52 55 1333 1109; canal de soporte previsto: soporte@avaliaos.com, de lunes a viernes, 09:00 a 18:00, hora de Ciudad de México. Para privacidad: privacidad@avaliaos.com. Canal previsto de facturación: facturacion@avaliaos.com, que debe verificarse antes de activar cobros. La recepción del buzón de privacidad fue confirmada por el titular el 23 de septiembre de 2026; esta comprobación no acredita los buzones de soporte o facturación.